FAQ

Quels sont les temps d'expéditions de vos produits ?

Le traitement d'une commande s'effectue entre 3 à 5 jours ouvrés. La commande prend ensuite entre 5 et 20 jours ouvrés pour être livrée selon votre localisation.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. 

 

D'où expédions-nous vos produits ?

Nos bureaux sont situés en France & USA. Nos entrepôts internationaux sont eux situés en Chine, USA & Italie.

 

Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?

Oui. Patientez 3 jours puis contactez-nous à l'adresse suivante : contact@zodiasq.com

 

Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Selon votre commande, il est possible que certains éléments soient expédiés à partir de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous seulement une photo de l'article endommagé en question à l'adresse suivante : contact@zodiasq.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement le plus vite possible.

 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois l'expédition internationale peut prendre un peu plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez avoir besoin d'aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@zodiasq.com

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les problème que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur notre page "Politique de remboursement" disponible en bas du site.

!--Gem_Page_Footer_Script-->